온라인 시민접대 모델 시범 시행: 효율성, 투명성 향상, 국민 봉사

하이퐁시 인민위원회는 온라인 시민 접수 시범 모델을 시행하는 결정 번호 3549/QD-UBND를 방금 발표했습니다. 이는 시민 수용 활동을 현대화하고, 불만 사항, 청원 및 피드백 해결의 효율성을 향상시키며, 행정 개혁 및 디지털 혁신의 요구 사항을 충족하기 위한 솔루션입니다.

결정에 따르면 온라인 시민접수 시범모델은 시 인민위원회 본부, 면 인민위원회 등 적합한 장소에서 개최되며, 시민을 직접 접견하는 것과 동일한 법적 가치를 갖는다. 필요한 경우 정부감사관, 중앙시민접수위원회, 관련 부처와 연계할 수도 있다. 시민들은 전문 소프트웨어를 사용하여 온라인 화상 회의 시스템을 통해 공개 리셉션에 참여하고 규정에 따라 정보 및 데이터 보안과 적법성을 보장합니다.

이 모델은 특히 전염병 상황이나 복잡한 사회적 상황에서 시민 수용의 효율성과 질을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 많은 사람이 접수하는 불만 사항의 ​​수를 수준 이상으로 제한합니다. 동시에 사람과 관리 기관의 편의성을 높이고 시간과 비용을 절약해 줍니다.

시인민위원회는 온라인 시민 접수가 법을 철저히 준수하고 시민의 정당한 권익을 보장하며 업무 운영 및 처리에 정보 기술의 적용을 강화할 것을 요구합니다. 시민 회의는 모니터링, 감독 및 불만 사항 해결을 위해 오디오 녹음, 비디오 녹화 및 장기 데이터로 저장됩니다.

시 인민위원회 사무실은 관련 기관과 협력하여 인프라, 소프트웨어, 전송 시스템을 동시에 배포하여 온라인 시민 접수 활동의 원활성과 안전성을 보장합니다.

본 모델의 시범사업은 시민접대 업무의 투명성과 효율성을 높이는 동시에 전자정부 구축을 촉진하고 국민에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 기여할 것으로 기대됩니다./.