시 인민위원회 위원장, 동일 수준의 공공 행정 서비스 센터에서 행정 절차 100% 수행 요청

(Haiphong.gov.vn) - 하이퐁시 인민위원회는 2026년 8월 28일자 공문 제4934/UBND-TTPVHCC호를 발행하여 각 부서, 지부, 인민위원회, 코뮌, 구, 특별구 및 관련 기관, 단체에 행정 규율 및 기강을 강화하고 간부, 공무원, 공무원의 책임을 높여 행정 절차(TTHC)를 공개적이고 투명하며 시기적절하고 규정에 따라 해결함으로써 국민과 기업에 편의를 제공할 것을 요청했습니다.

이에 따라 시 인민위원회는 각 부서, 지부장, 코뮌, 구, 특별구 인민위원회 위원장 및 관련 기관, 단체장에게 국가 행정 기관의 간부, 공무원, 공무원, 근로자의 행동 규범에 관한 규정을 계속 엄격히 이행할 것을 요청했습니다. 또한, 2026년 3월 31일자 총리 결정 제534/QD-TTg호 및 2025년 12월 11일자 비서실 결론 제226-KL/TW호의 이행 계획을 실행하여 행정 규율 및 기강을 바로잡고 정치 시스템의 운영 효율성을 높일 것을 요청했습니다. 동시에 시 인민위원회 업무 규정을 엄격히 이행해야 합니다.

특히, 시 인민위원회는 행정 절차의 접수, 안내, 심사, 해결 및 결과 반환의 모든 단계를 직접 수행하는 간부, 공무원, 공무원의 행정 규율 및 기강 준수 여부를 강화하여 검토할 것을 요청했습니다.

각 기관, 단체는 법률 규정에 따라 업무 접수, 안내 및 해결이 평등하고 공개적이며 투명하고 올바른 서류 구성, 절차, 기한 및 권한에 따라 이루어지도록 보장해야 합니다. 규정에 어긋나는 우선 처리, 개입 또는 빠르거나 느린 해결 상황이 발생하지 않도록 해야 합니다.

시 인민위원회는 또한 관할권 내의 모든 행정 절차를 동급 공공 행정 서비스 센터에서 수행하도록 하고, 동시에 서류 접수 및 해결에 관한 규정을 엄격히 이행할 것을 요청했습니다. 공공 행정 서비스 센터 외부에서 행정 절차 서류를 접촉하거나 교환하는 행위를 하지 않아야 합니다. 처리 중인 서류에 대해 조직이나 개인에게 개별적으로 만날 것을 요청하거나 요구하지 않아야 합니다. 공공 행정 서비스 센터에서 수행해야 하는 행정 절차에 대해 직접 접수, 심사, 해결 및 결과를 반환하지 않아야 합니다.

서류가 불완전하거나 부적합한 경우, 보충 안내는 완전하고 구체적이며 명확하게 한 번에 이루어져야 합니다. 기관, 단체, 간부, 공무원, 공무원의 주관적인 원인으로 인해 국민과 기업이 서류를 여러 번 보충해야 하는 상황을 최대한 줄여야 합니다.

토지 분야에 한해 농업환경국은 관련 기관과 협력하여 시 관할 내 토지 분야의 모든 행정 절차를 검토하도록 지정되었으며, 특히 서류 수가 많거나 반환되거나 여러 번 보충 요청이 있거나 기한이 초과되었거나 많은 민원 및 건의가 발생하는 절차에 중점을 두었습니다. 이를 바탕으로 원인과 책임을 파악하여 시정하고 개선해야 합니다.

시 인민위원회는 각 부서, 지부장, 코뮌, 구, 특별구 인민위원회 및 관련 기관, 단체장에게 관할 내 행정 규율 및 기강 준수와 행정 절차 해결의 질을 직접 지시하고 검사할 것을 요청했습니다.

정기적으로 각 기관은 접수된 서류 수, 처리 중인 서류, 기한이 초과된 서류, 여러 번 보충해야 하는 서류뿐만 아니라 국민과 기업의 민원 및 건의를 검사해야 합니다. 지연되거나 규정에 어긋나게 해결되거나 민원 및 건의가 발생하는 각 서류에 대한 단체 및 개인의 책임을 명확히 규명해야 합니다.

행정 규율 및 기강을 위반하거나 괴롭히거나 회피하거나 미루거나 불편을 초래하거나 업무 처리가 지연되는 간부, 공무원, 공무원에 대해 책임자는 규정에 따라 즉시 책임을 검토하고 처리해야 합니다.

간부, 공무원, 공무원이 여러 번 위반하거나 국민과 기업을 위해 업무를 상시 접촉하고 해결하는 위치에서 업무 요구 사항을 충족하지 못하는 경우, 기관, 단체는 권한과 법률 규정에 따라 전보 또는 교체를 검토해야 합니다.

시 인민위원회는 또한 행정 절차 해결 결과, 국민과 기업의 만족도, 행정 규율 및 기강 준수 상황을 규정에 따라 단체 및 개인의 업무 완료도 평가와 연계할 것을 요청했습니다.

원스톱, 연계 원스톱 메커니즘의 이행 효율성을 높이기 위해 시 인민위원회는 각 부서, 지부, 코뮌 인민위원회 및 관련 기관, 단체에 국민과 기업의 민원 및 건의에 대한 검사, 모니터링 및 처리 업무를 강화할 것을 요청했습니다. 많은 민원 및 건의가 발생하는 분야, 지역, 직책을 주도적으로 검토하여 시기적절하게 시정하고 처리할 조치를 취해야 합니다.

시 인민위원회 사무실은 행정 절차 해결 정보 시스템에서 행정 절차의 접수, 해결 및 결과 반환을 모니터링하고 감독하는 업무를 주도적으로 수행하도록 지정되었으며, 기한 초과 위험이 있는 서류를 즉시 발견해야 합니다.

시 및 코뮌, 구, 특별구 공공 행정 서비스 센터는 규정에 따라 서류 안내, 접수 및 결과 반환을 엄격히 이행할 책임이 있습니다. 보충된 서류, 반환된 서류의 상태를 모니터링하고 전문 기관과 협력하여 원인을 파악해야 하며, 특히 여러 번 보충해야 하는 서류의 경우 더욱 그렇습니다. 동시에 행정 규정에 대한 조직 및 개인의 민원 및 건의를 접수하고 처리하는 정보, 주소, 전화번호를 공개하고 조직해야 합니다.

내무국은 시 인민위원회 사무실 및 관련 기관과 협력하여 공공 행정 서비스 센터의 간부, 공무원, 공무원의 업무 수행에 대한 정기 또는 비정기 검사를 조직하도록 지정되었으며, 특히 행정 절차 접수 및 해결에 관한 규정 준수 여부, 행동 규범, 공무원 윤리, 공무원 문화 및 국민 봉사 책임 이행 여부를 중점적으로 검사해야 합니다. 검사를 통해 직위를 남용하여 괴롭히거나 어려움을 초래하거나 행정 절차 해결 시간을 지연시키거나 공무 수행에 부정적인 징후를 보이는 행위에 대해 즉시 처리하거나 권한 있는 기관에 엄격한 처리를 건의해야 합니다.

시 인민위원회는 농업환경국에 관련 기관과 협력하여 토지법, 2024년 토지법의 새로운 규정 및 시행 지침 문서, 토지 분야 행정 절차에 관한 규정을 간부, 공무원, 공무원, 특히 행정 절차를 직접 해결하는 사람들과 국민, 기업에게 강화하여 홍보, 보급, 교육할 것을 요청했습니다.

이와 함께 토지 행정 절차의 서류 구성, 절차, 기한 및 수행 방식에 대한 간결하고 이해하기 쉬운 안내 내용을 작성하고 제공하여 홍보 및 보급해야 합니다.

각 기관, 단체는 간부, 공무원, 공무원에게 윤리, 공무원 문화, 국민 봉사 책임에 대해 강화하여 홍보하고 교육할 것을 요청받았습니다. 동시에 국민과 기업에게 올바른 권리, 의무 및 행정 절차를 수행하도록 안내해야 합니다. 민원 및 건의 접수 채널도 국민과 기업이 합법적인 권리 및 이익이 침해되었을 때 편리하게 민원을 제기할 수 있도록 공개되어야 합니다.

공문에 첨부된 업무 분장 부록에 따르면, 2026년 9월에 즉시 시행될 많은 업무가 있으며, 여기에는 행정 절차를 직접 해결하는 간부, 공무원, 공무원의 규율 및 기강 준수 여부 검토, 토지 분야 행정 절차 검토 및 시정, 해결 시간이 지연된 토지 서류 검토, 이해하기 쉽고 통일된 토지 행정 절차 안내 내용 작성이 포함됩니다. 일부 업무는 정기적으로, 분기별로 또는 검사 및 평가 결과에 따라 수행됩니다.

시 인민위원회는 내무국과 시 인민위원회 사무실을 공문 이행을 모니터링, 독려, 검사하는 주관 기관으로 지정했습니다. 이행 상황 및 결과를 종합하고 권한을 초과하는 문제에 대해 시 인민위원회에 보고해야 합니다. 업무 이행 결과는 현행 규정에 따라 기관, 단체 및 책임자의 업무 완료도를 검토하고 평가하는 근거 중 하나입니다.