UBND thành phố vừa ban hành Kế hoạch số 132/KH-UBND về việc nâng cao chất lượng, hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố năm 2025. Kế hoạch nhằm cụ thể hóa mục tiêu “Chuyển đổi số lấy người dân làm trung tâm và động lực”, hướng đến xây dựng hình ảnh “Công dân số”, phát huy trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác chỉ đạo, điều hành, nhân rộng mô hình hiệu quả, cách làm hay, bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu đề ra.
Theo đó, thành phố sẽ tập trung hoàn thiện thể chế, chính sách pháp luật, đẩy mạnh cải cách hành chính, đơn giản hóa quy trình thủ tục, nâng cao chất lượng cung cấp và hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, tăng cường thanh toán trực tuyến, bảo đảm thân thiện, dễ sử dụng đối với người dân, doanh nghiệp. Cùng với đó, thành phố đặt yêu cầu nâng cao nhận thức và trách nhiệm của người đứng đầu các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã trong triển khai chuyển đổi số; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đủ năng lực, chủ động, tích cực hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, đi đầu trong sử dụng dịch vụ công trực tuyến và vận động người thân cùng thực hiện.
Một số chỉ tiêu cụ thể được đặt ra, gồm: 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện theo quy định được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 80% dịch vụ công trực tuyến toàn trình được tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa và đồng bộ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; 75% hồ sơ được người dân, doanh nghiệp thực hiện trực tuyến; tối thiểu 50% giao dịch thanh toán qua Cổng Dịch vụ công quốc gia; 100% thủ tục hành chính có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được hỗ trợ thanh toán trực tuyến; 100% hồ sơ được cập nhật vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố; tối thiểu 75% hồ sơ được xử lý hoàn toàn trực tuyến; tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả xử lý đạt 100% tại cấp sở, cấp huyện và 80% tại cấp xã; 60% người dân trưởng thành sử dụng dịch vụ công trực tuyến; 100% người dân, doanh nghiệp được định danh và xác thực thống nhất trên các hệ thống từ trung ương đến địa phương.
Để đạt được các mục tiêu trên, thành phố sẽ triển khai nhiều nhóm giải pháp đồng bộ như: Rà soát, nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố theo quy định; bổ sung các thủ tục hành chính có tần suất phát sinh cao vào danh mục cung cấp trực tuyến toàn trình; đẩy mạnh cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính; tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong toàn xã hội; đưa nội dung hướng dẫn thanh toán trực tuyến, ký số cá nhân và sử dụng dịch vụ công vào các kế hoạch truyền thông, tuyên truyền về chuyển đổi số của các cơ quan, đơn vị, địa phương; đảm bảo an toàn, an ninh hệ thống thông tin phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, thành phố khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt thông qua việc giảm phí, lệ phí, tuyên truyền lợi ích sử dụng dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm phù hợp với quy định của Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/7/2024. Thành phố cũng sẽ tập trung số hóa hồ sơ, làm sạch dữ liệu, tăng cường tái sử dụng dữ liệu đã số hóa thông qua việc kết nối, chia sẻ với Kho quản lý dữ liệu cá nhân, tổ chức trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
UBND thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai nghiêm túc, hiệu quả Kế hoạch, xác định rõ trách nhiệm, phân công cụ thể nhằm hoàn thành các chỉ tiêu đã đề ra, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn thành phố./.
